Tpd.sk – skúsenosti a recenzia

História spoločnosti TPD sa začínala písať už v roku 1991, kedy firma otvorila prvú prevádzku v Bratislave. V tejto dobe bolo portfólio spoločnosti zamerané na predaj produktov slovenského Calex-u. Kvalita služieb a mimoriadna spokojnosť zákazníkov sa postarala o to, že TPD začalo expandovať aj na Stredné Slovensko, kde otvorilo ďalších 6 predajní.

V roku 2002 sa spoločnosť postarala o vybudovanie najväčšej predajne elektra na Slovensku. Z hľadiska rozlohy a ponuky tovaru nenašlo MultiElektro TPD konkurenta do dnešného dňa. Od roku 2004 je TPD členom siete EURONICS, združujúcej takmer 10 000 predajní elektra po celej Európe. Aj vďaka tomu si môže byť zákazník istý, že za svoje peniaze dostane prvotriednu kvalitu a profesionálny servis. Členstvo v skupine je zárukou stability a preto sa zákazník nemusí obávať, že TPD prestane ponúkať svoje služby - najmä záručný a reklamačný servis.

Tpd.sk hodnotenie

V roku 2012 sa sieť spoločnosti rozšírila o druhé obchodné centrum - OC TPD Zvolen. Súčasné pokrytie Slovenska zabezpečuje až 77 predajní a internetový obchod tpd.sk. Spoločnosť sa pýši viacerými významnými oceneniami - titul ShopRoku 2010 (kategória Elektro), titul Najlepšie multielektro na Slovensku 2003, 2004, 2007 (udeľuje Asociácia spotrebiteľov Slovenska) či ocenením Priateľ detských domovov (od organizácie Úsmev ako dar).

Osvedčený obchod s tradíciou

Internetový obchod tpd.sk má v porovnaní s hej.sk niekoľkonásobne menej hodnotení na heureka.sk. Dôvodom môže byť napríklad aj fakt, že zákazníci tejto spoločnosti nakupujú najmä v kamenných predajniach, ktoré sú dostupné na celom území Slovenska.

Nakupovanie online však v sebe spája všetky požiadavky moderného človeka: je rýchlejšie a pohodlnejšie. Internetový obchod tpd.sk má rovnaké ceny ako kamenné predajne - prečo si teda neobjednať tovar online a potom si ho len vyzdvihnúť na predajni? Takýmto spôsobom možno ušetriť čas, ktorý je v kamennom obchode nutné vynaložiť na prezeranie vystavených tovarov, čakanie na dostupnosť predajcu a rozhovor s ním. Eshop navyše ponúka niekoľkonásobne viac tovaru, než je schopná vystaviť a držať skladom akokoľvek veľká predajňa.

Aj napriek menšiemu počtu názorov je eshop hodnotený veľmi pozitívne. Zákazníci sú spokojní najmä s cenami, ponukou, dostupnosťou a kvalitou tovaru, rýchlosťou dodania,  možnosťou osobného kontaktu a vyzdvihnutia zarezervovaného tovaru na najbližšej predajni či jednoduchým vybavovaním reklamácií. 

Z negatív sa najčastejšie hovorí o nedostupnosti tovaru, ktorý je systémom označený ako "Skladom", ale aj o dlhšom čakaní na výdaj tovaru v pobočkách. Vyskytuje sa aj názor, že personál v obchodoch nie je dostatočne schopný odpovedať na otázky o technických parametroch tovarov. Samostatnou kapitolou je web obchodu, pri ktorom sa zákazníci sťažujú na málo možností filtrovania a nepresne uvedené parametre výrobku. Nedostatky webu by mal odstrániť plánovaný redizajn stránky.

Doprava na Slovensko i do Čiech

Internetový obchod tpd.sk má prepracovaný systém dopravy. Najlacnejším spôsobom je bezplatná rezervácia tovaru v predajni. Takéto rezervácie sú v rámci otváracích hodín potvrdené spravidla do 2 hodín. 

Zákazníci, ktorí sa z akéhokoľvek dôvodu nedokážu prispôsobiť kuriérskym službám môžu využiť populárnu službu BALÍKOMAT (zdarma nad 300€, inak spoplatnená sumou 3,99 €) a vyzdvihnúť si svoju zásielku kedykoľvek im to bude vyhovovať. Zásielka je v tomto prípade uložená 3 dni, čo je dostatočne dlhý čas aj pre tých najvyťaženejších zákazníkov. Samozrejmosťou je aj možnosť využitia služby kuriéra - službu tpdBALÍK je pri nákupe nad 300 € zdarma, inak 4,99 €.

Na doručenie ťažšieho tovaru je nutné voliť tpdCARGO (zdarma nad 500€, inak 9,99€) alebo komplexný balík tpdKOMFORT, ktorý v sebe za veľmi výhodnú cenu 19,99€ spája hneď 3 služby: doručenie, vynášku tovaru, ale i odvoz starého spotrebiča. Hej.sk ponúka rovnakú službu za 25 €.

Tpd.sk pamätá aj na klientov z Českej Republiky, pre ktorých zabezpečuje doručenie tovaru už od 20 €.

Všetky informácie pokope

Informácie o dostupnosti tovaru možno vidieť v prehľadnej tabuľke, nachádzajúcej sa v detaile každého produktu tpd.sk. Zákazník má zároveň k dispozícií aj informáciu o doprave či cene nákupu na splátky.

Zákazníkov, ktorí majú problém pri voľbe konkrétneho modelu spotrebiču, určite poteší možnosť porovnať si viacero výrobkov a toto porovnanie si zobraziť v tabuľke. Vďaka tejto užitočnej online pomôcke preto možno výrazne skrátiť čas nákupu.

Pravidelné výpredaje na tpd.sk a vstupenka do sveta výhod

Prozákaznícky prístup dokazuje aj pravidelná aktualizácia a dopĺňanie produktov v akciových cenách. TPD spravidla ponúka akciový tovar z každej kategórie.

Pravidelných zákazníkov TPD určite poteší možnosť získania Euronics Klub karty, ktorá so sebou prináša rôzne zľavy na tovar a klubové darčeky. Získať ju možno jednoducho - stačí mať vek nad 18 rokov, za rok nakúpiť tovar v hodnote aspoň 33€ a následne požiadať o členstvo - vyplnením registračného formulára.

Testovacia objednávka

Zákazník môže v internetovom obchode nakupovať až po zadaní svojho emailu a následnom vytvorení užívateľského konta.

Nákupný košík je spracovaný veľmi dobre. Zákazník je v ňom informovaný maximálnou možnou mierou a v košíku nájde aj zoznam Najčastejšie kladených otázok. Pre tých, ktorí si s objednávkou nevedia dať rady, je k dispozícií kontakt na internetové oddelenie eshopu.

 

Pár minút po odoslaní objednávky je zákazníkovi doručený info mail so všetkými podrobnosťami. Zákazník je mailom informovaný aj o vyexpedovaní tovaru a o dátume jeho doručenia. Čas doručenia si možno dohodnúť priamo s kuriérskou spoločnosťou, ktorá spravidla posiela oznámenie (a svoje kontaktné údaje) deň pred doručením zásielky.

Naša zásielka (tovar bol skladom) bola vyexpedovaná nasledujúci pracovný deň po odoslaní objednávky. Dodanie trvalo 2 pracovné dni a prebehlo v poriadku. Tovar bol zabalený v originálnej krabici a obalený igelitom. Nebol poškodený ani používaný. 

Proces vybavenia objednávky bol bezproblémový, preto eshopu nemožno nič vyčítať. Tpd.sk môžeme z vlastnej skúsenosti odporučiť ako spoľahlivý obchod.

Hodnotenie článku:
(77.4%)

Komentáre

29/02/2024 10:24
Maroš

…nikdy viac neobjednam tovar z TPD objednal som si 24.2. a na faktúre účtujú 3,99 za expresne doručenie a 29.2 ešte tovar nemáte a keď píšete na e-mail info nikto neodpisuje a keď voláte na reklamačné chcú od vás všetky údaje ale druha strana sa nepredstaví a dostanete odpoved že treba kontaktovať dopravcu.. super služby
TPD nikdy viac !!!

25/09/2023 14:07
Miroslava

Objednali sme si kombinovanú chladničku aj s odvozom starého spotrebiča. Termín doručenia bol uvedený pri objednávaní tovaru. Deň pred doručením som starú chladničku pripravila na odvoz s tým, že jeden deň bez chladničky vydržíme. V deň doručenia som čakala na telefonát od dopravcu. Nikto nevolal a tak volal manžel na uvedené telefónne číslo. Pani sľúbila, že sa mu ozve. Nezavolala. Mne volal prepravca, že chladničku doručí o dva dni. Keby nás kontaktovali skôr nemuseli sme odpájať chladničku s mrazničkou a prosiť sa rodine o uskladnenie potravín. Moja prvá a posledná objednávka v TPD.

31/07/2023 11:07
Peter

Dnes mi bol doručený mrazak, bral som poškodený tovar. Na stránke boli fotky poškodenia, iba že zabudli dat poznámku, že poškodenie je na dvoch miestach. K preprave len toľko, že biela technika ma na obale šípky ako ma byt uložený tovar. Keď som videl mrazak na boku, tak som uvažoval ci ho mam vôbec prevziať. Dúfam, že bude fungovať ako ma...

07/01/2023 12:53
Jozef

TPD- neodporucam kupovat v tejto obchodnej sieti kavovat znacky Delonghi. Pristroj nefunkcny hned po odskusani a predajca TPD totalne neochotny riesit reklamaciu uplatnenu po zakupeni tovaru. Vysledok: tovar poslany do servisu, 400€ vyhodenych za totalny zmatok

29/12/2022 07:42
Zuzana

Mam problem s reklamaciou a vratenim tovaru do 14 dni.
Kupila som tlacidkovy mobil, ktory som chcela vyuzit na kratku dobu
mojho pobytu na Slovensku. Z mobilu so SK SIM kartou som sa nedokazala
dovolat na slovenske ale ani zahranicne cisla.
Po vianocnych sviatkoch (do troch pracovnych dni ) som priniesla mobil vratit a reklamovat.
Zvolenski manageri ma zavadzali o reklamacnom poriadku, a pytali odomna moju SIM kartu.
Ked som odmietla dat im moju SIM kartu (ochrana personalnych dat) , dalej so mnou nekomunikovali.

05/06/2022 14:09
Andrej

Dobrý deň. S touto firmou mám veľmi zlú skúsenosť!!!! Objednal som pre vnúčatá 3m šmykľavku ktorú prepravca dodal úplne zabalenú bez najmenšieho poškodenia obalu. Nakoľko som ešte nemal dokončenú vežičku na detské ihrisko a k predmetnej šmykľavke, tak som ju odložil ešte zabalenú kým dokončím vežičku, aby bola pekne čistá, "nová" keď ju namontujem. Po pár dňoch som šmykľavku rozbalil aby som ju namontoval na vežičku, a vtedy som zistil že šmykľavka je pozdĺžne vo vnútornom uhle, v dĺžke cca 40 cm prelomená. Podotýkam že vo vnútornom uhle kde nie je možné poškodiť nejakým nárazom alebo podobne. Po telefonáte na túto " firmu" kde som popísal môj problém, mi odporučili poškodenie nafotiť a fotky poslať na ich mailovú adresu, na od. reklamácii, čo som aj urobil. Potom mi na druhý deň prišla mailom odpoveď, že mi reklamáciu neuznávajú!!!! Tu šmykľavku zabalili už zlomenú, ale čo už, chudobná firma!!! NIKDY VIAC Tpd.sk

02/04/2022 10:56
Veronika

NIKDY V ŽIVOTE BY SOM V TOMTO OBCHODE NIČ NEKÚPILA!!!! SÚ TO PODVODNÍCI, KTORÝ NECHCÚ ZA NIČ ZODPOVEDAŤ!

02/09/2021 18:34
Zdenko Puškáš

Ja som tiez nespokojny, termin dodanie mal byt 1-2 tyzdne a zachvilu to bude dva mesiace a tovar nikde

03/08/2021 11:51
...

Najhorší eShop! Čakám na tovar už niekoľko dní a stále to naťahujú a zakaždým mi na email odpíšu niečo iné.! Nikdy viac z tohto obchodu nič nekúpim!

25/07/2021 08:22
Eva

Dňa 23.07.2021 v popoludňajších hodinách mi bol doručený tovar zakúpený v TPD Zvolen. Vyslovujem veľké ĎAKUJEM dvom pracovníkom, ktorí mi spotrebič priviezli za ich profesionálny prístup (ochotu, príjemné vystupovanie, atď.) ku mne ako k zákazníčke. Ostala som milo prekvapená, nakoľko v dnešnej dobe je to ojedinelý jav, s ktorým sa nestretávam často. Odporúčam ich zamestnávateľovi, aby si takýchto pracovníkov vážil a patrične ich aj odmeňoval, pretože mu robia pozitívnu reklamu.

22/07/2021 11:39
Michal

Objednal som si od nich 2TB pevný disk čakal som 1 mesiac kým mi ho vôbec konečne poslali a napokon došiel poškodení a vôbec nefungoval tak som ho poslal naspäť na reklamáciu a vôbec sa mi nikto neozval +-3 mesiace tak som im začal písať a volať ja a dozvedel som sa ze ho oni ten disk poslali na opravu do nejakej firmy čo mi nevedel ani povedať ze akej ale že oni to neopravuju tak sa mam skontaktovať z tou firmou u ktorej to dali opravit lenže keď mi nevedel povedať ten daný zamestnanec u tpd ze kde to dali opravit tak som nemohol ani kontaktovať tu firmu takže som sa dostal do bodu ze som na 99,99% prišiel o peniaze. Takže určite od nich nič neobjednavajte a keď už aj objednáte a dôjde to poškodené alebo nefunkčné tak si to racej opravte sami alebo si to dajte opravit niekomu inému ( lebo lepšie je zaplatiť napr. 20€ za opravu ako prist o 150€).
Dúfam že to niekomu pomôže a nedopadne ako ja

13/07/2021 18:31
Julia

Mne tovar pre istotu ani nedorucili. Jednoducho ma odpalkovali s argumentom, že majú strasne vela objednávok, na moju by sa čakalo cca 3 tyzdne, tak mi ju proste stornovali. A to bola uz dopredu zaplatená. Ukážkový prístup k zákazníkovi.

16/06/2021 20:59
Robert

Som velmi nespokojný, kupoval som vysavač karcher Se 5100tovar bol prebalený polámané kolieska nacvaknuté na vysavači čo
má byť originál zabalené v sáčku ,Vysavač krabica v posiadku ,takže tovar museli poslať oni už poškodený !!!!!dokonca nedodali ani faktúru!!!! Obyčajný podvodníci hamba

30/12/2020 10:32
Natalia

Velmi nespokojna a nahnevana. Po objednani mobilneho telefonu online a uskutocneni platby mi prisiel konfirmacny email. O 2 dni neskor ma informovali o preverovani dostupnosti tovaru!!
Ja vazne nerozumiem preco maju v ponuke nieco co nie su schopny dodat a este prijat platbu vopred. Samozrejme mi ponukli iny variant, alebo cakat do 2 polovice januara. Stratila som tyzden aby mi oznamili ze tovar nemaju na sklade. Uvidime ako dlho im bude trvat vratenie platby... Otras

08/10/2020 19:03
Katarína Tóthová

Ja som veľmi nespokojná. Píšete o sebe ako o overenom obchode a pritom keď som si objednala tovar ktorý bol na sklade a s popisom dodanie 1-2dni tak po dvoch dňoch mi len napísali že tovar musia stiahnuť z iného miesta. Termin dodania by nebol ani do 4 dní. Mohla som si objednať inde a mala by som to načas. Takto som nútená v tejto pandemickej situácii navštíviť kamenný obchod. Za mňa mínus 10 bodov z 10

31/08/2020 11:51
Selecka

Sú tam odborníci na slovo vzatí,keď sme kupovali chladničku nevedeli vôbec parametre museli sme si sami vygooglot,teraz som kupovala žiarovku do rúry,nedala sa stará odsroubovat tak som nemala na ukážku,2x som spýtala či podľa typu vie jasne jasne dal mi klasickú sroubovaciu a tam má byť nasrkovacia

21/04/2020 08:14
igor

Absolútne neodporúčam nakupovat, nepríjímajú žiadnu reklamáciu, pošlú len jeden arogantný mail a vec považujú za vybavenú.

13/01/2020 10:52
Ondrej Májek

Veľmi zlá skúsenosť, kupoval som umývačku riadu, ktorá prišla síce rýchlo ale rozbitá.
Prvé info z reklamácii bolo, že vrátia časť peňazí. Po mesiaci si to rozmysleli a zvalili vinu na nás a prepravnú službu.
Nikdy viac!

19/12/2019 08:10
Veronika Hluškova

Veľmi nespokojná vyhradila som si z rodičovského príspevku kt. činí 220€ 120€na vysávač kt. som si objednala s TPD pred cca 3 mesiace z toho mi prvý krát zaslali iný tovar takže som čakala na tovar kt. som si objednala. Konečne prišiel vysávač avsak fungoval týždeň a putoval na reklamáciu zase som bola bez vysávača keď prišiel po reklamácií do troch dní vykazoval tú istú zavadu zase som bez vysávača a to mám malé deti a do toho sú Vianoce vraj majú na to 30dní zase takže niečo zaplatíte a tovar nevyužívate lebo trčí buď u prepravnej spoločnosti alebo v oprave. Za 3 mesiace som ho využívala dokopy 2 týždne paráda však?

22/07/2019 19:12
Lenka

My sme veľmi nespokojný. Nikdy viac už ani nevedia čo predávajú. Kupovali sme tam práčku a chladničku. Chladnička prišla v poriadku ale práčka? Nemám slov. Veľmi neochotný kuriér ktorý to nevládal ani vyložiť z auta, práčka prišla s káblom na anglicku zástrčku. Hneď sme tam volali boli veľmi neochotný najprv sme sa tak dohodli že nám o 2 dni donesú druhu a túto zoberú. Práčky sme sa však nedočkali. Volali sme tam že oni o ničom nevedia, stále nás len prepájali napokon zle to musia riešiť s vedúcim(popritom sme to stále snim riešili) potom že maju v blízkosti technika ktorý nám to spraví tak aby nepadla záruka. Technik mal volať nikto nezavolal. ZAS!!!! Zas sme tam volali už odrazu že to musí ísť na reklamáciu ktorá trvá 30 dní(skúste byť v novom dome mesiac bez práčky!!!!) Mali by vedieť čo tam predávajú keďže sa im ešte nestalo že by prišla taka práčka.. Keby sa im dá dať mínus 5hviezdičiek tak ich hneď s fleku majú!!!!!!

29/03/2019 22:56
zakaznik

dobry den .chcel by som kupit vysuvaci rebrik v cene 200 euro a docitam sa na vasej stranke iba to že je z hliniku rozmeri zložene roztiahnute a ine informacie niesu.aj vaha je doležita , ako chcete aby ludia nieco kupili ked nevedia detaili.dakujem.

Pridať komentár