Tpd.sk - skúsenosti a recenzia

História spoločnosti TPD sa začínala písať už v roku 1991, kedy firma otvorila prvú prevádzku v Bratislave. V tejto dobe bolo portfólio spoločnosti zamerané na predaj produktov slovenského Calex-u. Kvalita služieb a mimoriadna spokojnosť zákazníkov sa postarala o to, že TPD začalo expandovať aj na Stredné Slovensko, kde otvorilo ďalších 6 predajní.

V roku 2002 sa spoločnosť postarala o vybudovanie najväčšej predajne elektra na Slovensku. Z hľadiska rozlohy a ponuky tovaru nenašlo MultiElektro TPD konkurenta do dnešného dňa. Od roku 2004 je TPD členom siete EURONICS, združujúcej takmer 10 000 predajní elektra po celej Európe. Aj vďaka tomu si môže byť zákazník istý, že za svoje peniaze dostane prvotriednu kvalitu a profesionálny servis. Členstvo v skupine je zárukou stability a preto sa zákazník nemusí obávať, že TPD prestane ponúkať svoje služby - najmä záručný a reklamačný servis.

V roku 2012 sa sieť spoločnosti rozšírila o druhé obchodné centrum - OC TPD Zvolen. Súčasné pokrytie Slovenska zabezpečuje až 77 predajní a internetový obchod tpd.sk. Spoločnosť sa pýši viacerými významnými oceneniami - titul ShopRoku 2010 (kategória Elektro), titul Najlepšie multielektro na Slovensku 2003, 2004, 2007 (udeľuje Asociácia spotrebiteľov Slovenska) či ocenením Priateľ detských domovov (od organizácie Úsmev ako dar).

Osvedčený obchod s tradíciou

Internetový obchod tpd.sk má v porovnaní s hej.sk niekoľkonásobne menej hodnotení na heureka.sk. Dôvodom môže byť napríklad aj fakt, že zákazníci tejto spoločnosti nakupujú najmä v kamenných predajniach, ktoré sú dostupné na celom území Slovenska.

Nakupovanie online však v sebe spája všetky požiadavky moderného človeka: je rýchlejšie a pohodlnejšie. Internetový obchod tpd.sk má rovnaké ceny ako kamenné predajne - prečo si teda neobjednať tovar online a potom si ho len vyzdvihnúť na predajni? Takýmto spôsobom možno ušetriť čas, ktorý je v kamennom obchode nutné vynaložiť na prezeranie vystavených tovarov, čakanie na dostupnosť predajcu a rozhovor s ním. Eshop navyše ponúka niekoľkonásobne viac tovaru, než je schopná vystaviť a držať skladom akokoľvek veľká predajňa.

Aj napriek menšiemu počtu názorov je eshop hodnotený veľmi pozitívne. Zákazníci sú spokojní najmä s cenami, ponukou, dostupnosťou a kvalitou tovaru, rýchlosťou dodania,  možnosťou osobného kontaktu a vyzdvihnutia zarezervovaného tovaru na najbližšej predajni či jednoduchým vybavovaním reklamácií. 

Z negatív sa najčastejšie hovorí o nedostupnosti tovaru, ktorý je systémom označený ako "Skladom", ale aj o dlhšom čakaní na výdaj tovaru v pobočkách. Vyskytuje sa aj názor, že personál v obchodoch nie je dostatočne schopný odpovedať na otázky o technických parametroch tovarov. Samostatnou kapitolou je web obchodu, pri ktorom sa zákazníci sťažujú na málo možností filtrovania a nepresne uvedené parametre výrobku. Nedostatky webu by mal odstrániť plánovaný redizajn stránky.

Doprava na Slovensko i do Čiech

Internetový obchod tpd.sk má prepracovaný systém dopravy. Najlacnejším spôsobom je bezplatná rezervácia tovaru v predajni. Takéto rezervácie sú v rámci otváracích hodín potvrdené spravidla do 2 hodín. 

Zákazníci, ktorí sa z akéhokoľvek dôvodu nedokážu prispôsobiť kuriérskym službám môžu využiť populárnu službu BALÍKOMAT (zdarma nad 300€, inak spoplatnená sumou 3,99€) a vyzdvihnúť si svoju zásielku kedykoľvek im to bude vyhovovať. Zásielka je v tomto prípade uložená 3 dni, čo je dostatočne dlhý čas aj pre tých najvyťaženejších zákazníkov. Samozrejmosťou je aj možnosť využitia služby kuriéra - službu tpdBALÍK je pri nákupe nad 300€ zdarma, inak 4,99€.

Na doručenie ťažšieho tovaru je nutné voliť tpdCARGO (zdarma nad 500€, inak 9,99€) alebo komplexný balík tpdKOMFORT, ktorý v sebe za veľmi výhodnú cenu 19,99€ spája hneď 3 služby: doručenie, vynášku tovaru, ale i odvoz starého spotrebiča. Hej.sk ponúka rovnakú službu za 25€.

Tpd.sk pamätá aj na klientov z Českej Republiky, pre ktorých zabezpečuje doručenie tovaru už od 20€.

Všetky informácie pokope a garancia najnižšej ceny

Informácie o dostupnosti tovaru možno vidieť v prehľadnej tabuľke, nachádzajúcej sa v detaile každého produktu tpd.sk. Zákazník má zároveň k dispozícií aj informáciu o doprave či cene nákupu na splátky.

Zákazníkov, ktorí majú problém pri voľbe konkrétneho modelu spotrebiču, určite poteší možnosť porovnať si viacero výrobkov a toto porovnanie si zobraziť v tabuľke. Vďaka tejto užitočnej online pomôcke preto možno výrazne skrátiť čas nákupu.

Skvelá služba, ktorá odlišuje spoločnosť TPD od konkurenčných eshopov je aj garancia najnižšej ceny. Ak sa rovnaký tovar predáva v inej maloobchodnej prevádzke za nižšiu sumu, TPD ho svojim zákazníkom predá za rovnakú sumu. Kompletné podmienky garancie možno nájsť na webe.

Pravidelné výpredaje na tpd.sk a vstupenka do sveta výhod

Prozákaznícky prístup dokazuje aj pravidelná aktualizácia a dopĺňanie produktov v akciových cenách. TPD spravidla ponúka akciový tovar z každej kategórie.

Pravidelných zákazníkov TPD určite poteší možnosť získania Euronics Klub karty, ktorá so sebou prináša rôzne zľavy na tovar a klubové darčeky. Získať ju možno jednoducho - stačí mať vek nad 18 rokov, za rok nakúpiť tovar v hodnote aspoň 33€ a následne požiadať o členstvo - vyplnením registračného formulára.

Testovacia objednávka

Zákazník môže v internetovom obchode nakupovať až po zadaní svojho emailu a následnom vytvorení užívateľského konta.

Nákupný košík je spracovaný veľmi dobre. Zákazník je v ňom informovaný maximálnou možnou mierou a v košíku nájde aj zoznam Najčastejšie kladených otázok. Pre tých, ktorí si s objednávkou nevedia dať rady, je k dispozícií kontakt na internetové oddelenie eshopu.

  

Pár minút po odoslaní objednávky je zákazníkovi doručený info mail so všetkými podrobnosťami. Zákazník je mailom informovaný aj o vyexpedovaní tovaru a o dátume jeho doručenia. Čas doručenia si možno dohodnúť priamo s kuriérskou spoločnosťou, ktorá spravidla posiela oznámenie (a svoje kontaktné údaje) deň pred doručením zásielky.

Naša zásielka (tovar bol skladom) bola vyexpedovaná nasledujúci pracovný deň po odoslaní objednávky. Dodanie trvalo 2 pracovné dni a prebehlo v poriadku. Tovar bol zabalený v originálnej krabici a obalený igelitom. Nebol poškodený ani používaný. 

Proces vybavenia objednávky bol bezproblémový, preto eshopu nemožno nič vyčítať. Tpd.sk môžeme z vlastnej skúsenosti odporučiť ako spoľahlivý obchod.

Hodnotenie článku:
(79.8%)

Pridať komentár