4home.sk – skúsenosti a recenzia
Obsah článku:
4home.sk je eshop, zameraný na predaj bytového textilu, domácich spotrebičov, doplnkov a najrôznejších potrieb pre domácnosť, kuchyňu či záhradu. Internetový obchod, ktorý v roku 2014 oslávil svoje 10. narodeniny, ponúka viac než 3500 položiek, z ktorých je až 99% skladom.
Spoločnosť je členom Asociácie pre elektronickú komerciu. APEK aktuálne združuje až 240 obchodníkov a členstvo v ňom znamená 100% záruku istoty nákupu.
Eshop je držiteľom ocenenia Overené zákazníkmi (udeľuje Heureka.sk) a zlatej pečate Garancia nákupu. V roku 2014 sa stal víťazom súťaže ShopRoku - kategória Bytové doplnky a design.
Doprava, cena dopravy, platba
Obchod 4home patrí medzi moderné obchody a preto ponúka všetky obľúbené spôsoby doručenia a platby. Zákazník si môže vybrať, či mu tovar doručí Slovenská pošta, prepravná spoločnosť GLS, expresná preprava DHL, DPD, alebo prepravná spoločnosť TOPTRANS. Zákazník si môže svoj nákup vyzdvihnúť v jednom zo 129 výdajných miest Zásielkovňa na Slovensku. Výdajne sú rovnomerne rozmiestnené po celom území krajiny, preto sú dostupné naozaj každému.
Za tovar objednaný v tomto obchode je možné zaplatiť platobnou kartou a pomocou platobnej brány väčšiny veľkých bánk (Tatrabanka, FIO banka, VÚB, Slovenská Sporiteľňa, Unicredit, Poštová banka). Samozrejmosťou je aj platba na dobierku, kedy zaplatíte až pri prevzatí tovaru na pošte alebo od prepravcu.
Dobierka je (aj v prípade doručenia prostredníctvom Slovenskej pošty) spoplatnená sumou 1,50€ / 0,99 € - platí iba pre osobný odber. Kompletné a aktuálne ceny poštovného možno nájsť na webe 4home.sk.
Doprava zdarma
Objednávky v celkovej hodnote nad 40 € budú doručené úplne zdarma (platí pre Slovenskú poštu a osobný odber). Akcia sa nevzťahuje na nadmerné zásielky (nad 50 kg), ktoré prepravuje spoločnosť Toptrans.
Skúsenosti a Recenzie
Po preštudovaní recenzí na portáli heureka.sk môžeme konštatovať, že zákazníci sú službami 4home.sk naozaj spokojní. Okrem veľkého výberu tovaru a pohodlného nákupu z domova zákazníci vyzdvihujú najmä výbornú komunikáciu, prístup a ústretovosť obchodu, ale aj možnosť osobného odberu.
Negatívne hodnotenia sa týkajú najmä dĺžky dodania tovaru a nepresného popisu položiek. Väčšina zákazníkov si však myslí, že eshop nemá žiadne slabiny.
Na fórach sa obchod teší vo väčšine prípadov iba pozitívnym hodnoteniam. Diskutujúcim sa páči najmä kvalita produktov, komunikácia obchodu,
Vernostný program Pohoďáci
Členom vernostného klubu sa automaticky stáva každý zákazník 4home. Program funguje na princípe zbierania tzv. Pohoďáčikov, ktoré klient získa zakúpením alebo hodnotením produktov. Nazbierané body potom možno vymeniť za zľavy na nákup alebo hodnotný darček.
Aktuálny počet nazbieraných a vyčerpaných Pohoďáčikov vidí zákazník v jeho užívateľskom konte. V osobnom účte sa zobrazuje aj celková suma, ktorú vďaka zbieraniu bodov ušetril na svojich nákupoch.
Zľavové kódy
V obchode 4home.sk môžete nakúpiť ešte výhodnejšie vďaka zľavovým kódom. Obchod ich poskytuje pri rôznych akciách, výpredajoch alebo ako bonus pri súťažiach. Zľavový kód môžete získať aj prostredníctvom SMS, nájdete ho aj v tlačených katalógoch alebo na Facebooku obchodu.
Uplatniť zľavový kód je veľmi jednoduché. Najprv si vyberte tovar, vložte si ho do košíka. V 1. kroku objednávky do políčka "Mám kód a chcem zľavu alebo darček" opíšte kód zľavy alebo akcie, ktorú chcete uplatniť a potvrďte tlačidlom UPLATNIŤ.
Aktuálne platný zľavový kód je "AF5" a "AF3". "AF5" aktivuje zľavu 5% na váš nákup, "AF3" je zľava 3€ na nákup. Je len na uvážení zákazníka, ktorý kód je pre neho výhodnejší. Zľava 3€ je platná pri nákupe nad 60€.
Objednanie a vrátenie tovaru
Aby sme si overili v praxi, ako obchod naozaj funguje, spravili sme testovaciu objednávku. Objednať tovar je naozaj jednoduché, nenarazili sme v objednávkovom procese na nič neobvyklé. Za tovar sme zaplatili kartou. Objednávku sme vytvorili v pondelok ráno a vybrali sme si spôsob doručenia espresnou dopravnou spoločnosťou DPD. Objednaný tovar nám kurier priniesol nasledovný pracovný deň v poobedných hodinách. Rýchlosť doručenia hodnotíme ako veľmi dobrú.
V rámci testovania sme sa rozhodli tovar vrátiť v zákonnej 14 dňovej lehote na vrátenie. Návod, ako tovar vrátiť je veľmi jasne a jednoducho popísaný priamo na stránkach obchdu. Stačí vyplniť predpripravený formulár a zaslať tovar na doručovaciu adresu. My sme tovar poslali ako balík pomocou Slovenskej pošty. Všetko prebehlo bez problémov a obchod nám vrátill cenu v plnej výške bez zbytočného naťahovania. Hlavne nezabudnite uviesť, či chcete tovar vymeniť alebo chcete vrátiť peniaze. Urýchlite tak celý proces odstúpenia od zmluvy.
Reklamácia
Reklamácia tovaru je v dnešnej dobe samozrejmosťou a každý má pravo reklamovať tovar do 24 mesiacov od jeho zakúpenia. S reklamáciou v obchode 4home nemáme osobnú skúsenosť ale z recenzií zákazníkov je zrejmé, že reklamácia prebieha veľmi rýchlo a vždy je vybavovaná k spokojnosti zákazníka. Je potrebné vypísať reklamačný formulár, ktorý nájdete na stránkach obchodu a spolu s reklamovaným tovarom zaslať na adresu obchodu (4home, a.s., P.O.Box 200, 830 00 Bratislava 3).
V prípade otázok stačí napísať na emailovú adresu reklamacia@4home.sk alebo zavolať na telefónne číslo +421 220 512 520
Kontakt
Korešpondenčná a kontaktná adresa:
4home, a.s., P.O.Box 200, 830 00 Bratislava 3
Fakturačná adresa:
4home, a.s., Hvězdova 1073/33, Nusle, 140 00 Praha 4
IČO: 274 65 616 DIČ: SK4020188480
email: info@4home.sk
telefón: +421 220 512 520 (Po–Pi 7:00–20:00)
Vaše skúsenosti a otázky
Ak máte otázku alebo sa chcete podeliť so svojou skúsenosťou, použite prosím komentáre nižšie. Vaše skúsenosti pomôžu ostatným užívateľom pri rozhodovaní. Napíšte nám, ako rýchlo vám obchod dodal objednaný tovar, ako na vás pôsobila komunikácia obchodu, ako prebiehala reklamácia alebo vrátenie tovaru. Za váš čas venovaný komentovaniu vopred ďakujeme.
Komentáre Pridať komentár
07/12/2016 11:59Super obchod, odporúčam.