Aboutyou.sk – skúsenosti a recenzia
Obsah článku:
"Módny obchod s viac ako 600 top značkami", ako znie podtitul About You, funguje na Slovensku iba od roku 2019. Za veľmi krátky čas si však získal mnoho fanúšikov, ktorým sa veľký výber odevov a obuvi na portáli páči. Okrem Slovenska v ňom môžu nakupovať zázakníci v ďalších 9 krajinách (Nemecko, Rakúsko, Švajčiarsko, Holandsko, Poľsko, Česká republika, Belgicko, Maďarsko, Rumunsko).
Retailový obchod s módnym a športovým oblečením, obuvou a doplnkami rôznych značiek patrí pod nemeckú skupinu Otto Group. Na nemeckom trhu nemá veľmi dlhú tradíciu, funguje zatiaľ len viac ako 4 roky.
Doprava, cena dopravy, platba
O tom, že ide nielen o módny, ale aj moderný obchod, svedčí, že ponúka rôzne obľúbené spôsoby platby a doručenia. Logistickým partnerom e-shopu je Slovenská pošta, čiže všetky zásielky vám prídu buď poštovým kuriérom, na poštu, alebo do balíkoboxu. Doba dodania tovaru, ktorý je na sklade, je približne 2 – 6 dní.
Za tovar objednaný v tomto obchode sa dá zaplatiť platobnou kartou, cez PayPal a samozrejmosťou je aj platba na dobierku, kedy zaplatíte až pri prevzatí tovaru. Prevod cez účet, ktorý je už trochu zastaralou možnosťou, nie je možný.
Skúsenosti a recenzie
Na fórach, ale i portáli Heureka sa môžete stretnúť s protichodnými názormi na tento e-shop. About You niektorých zaujal, iných sklamal. Zákazníci najviac chvália rýchlosť dodania, výhodné akcie a kvalitu vecí. Páči sa im taktiež veľký výber tovaru rôznych značiek a prehľadnosť obchodu.
Nájdu sa však aj takí, ktorí nedostali to, čo si predstavovali (dodaný tovar nebol podľa nich originál), výmena tovaru trvala príliš dlho, prípadne nedostali peniaze za vrátený tovar v stanovenej lehote. Dodacia lehota je, naopak, podľa viacerých pridlhá a komunikácia obchodu ohľadom zásielky nedostatočná.
Zľavové kódy
About You ponúka zákazníkom, ktorí sa prihlásia na odber newslettera, množstvo výhod. Takýchto zákazníkov informuje o nových produktoch a trendoch, ale taktiež im zasiela informácie o zľavových kupónoch a akciách či výpredajoch. Možete natrafiť napr. na 20 % či 25 % extra zľavu na všetko a pod. Niektoré zľavové kódy sú vystavený na konkrétny zákaznícky účet, čiže sa nedajú použiť u každého.
Objednanie a vrátenie tovaru
Online nakupovanie je dnes bežnou záležitosťou, preto sa e-shopy snažia zákazníkovi nákupný proces čo najviac zjednodušiť a urýchliť. About You za nimi nezaostáva. Stačí kliknúť na tovar, vybrať si farbu, veľkosť a pridať ho do košíka. V nákupnom košíku sa dozviete predpokladanú dobu doručenia, ak je tovar na sklade, trvá to okolo 3 dní. Následne zadáte svoje údaje, máte možnosť nakupovať ako neregistrovaný zákazník (cez e-mail alebo FB), vybrať spôsob platby a potvrdiť objednávku. Keď už máte zadané údaje, v hornej časti sa v About You zmení You na vaše meno.
V krabici s tovarom dostanete formulár na vrátenie tovaru a nálepku s vašou adresou i adresou e-shopu, takže v prípade, ak vám oblečenie či obuv nesadne, môžete tovar poľahky vrátiť. E-shop sľubuje bezproblémovú výmenu a vrátenie úplne zadarmo. Tovar treba vrátiť nepoškodený tovar v pôvodnom obale v krabici, v ktorej vám prišiel, a poriadne ju uzavrieť. Na ňu treba nalepiť nálepku s adresou a poslať ju poštou.
Reklamácia
S reklamáciou tovar v tomto e-shope nemáme osobnú skúsenosť, avšak podľa informácií na stránke by malo byť vrátenie/reklamovanie bezplatné. Stačí uviesť dôvody reklamácie a zaslať ju späť. Položku po dorazení skontrolujú a peniaze zašlú späť do 14 dní (zákonná lehota je do 30 dní).
V prípade ďalších otázok môžete e-shop kontaktovať cez email zakaznickyservis@aboutyou.sk.
Kontakt
Adresa spoločnosti:
ABOUT YOU GmbH, Domstraße 10, 20095 Hamburg
Fax č.: +4940638569445
V prípade vrátenia/reklamácie treba poslať balík na adresu:
About You, P.O.Box 9, 010 20 Žilina
e-mail: zakaznickyservis@aboutyou.sk
telefón: +421(0)800008118 (v pracovné dni medzi 8.00 – 22.00 hod., cez víkendy a sviatky medzi 9.00 – 20.00 hod.)
Vaše skúsenosti a otázky
Patríte k pravidelným alebo občasným zákazníkom tohto obchodu? Aké sú vaše osobné skúsenosti s nákupom v About You? Riešili ste už v Abou You reklamáciu alebo vrátenie tovaru? Podeľte sa o svoje skúsenosti s nákupom a pomôžte ostatným pri rozhodovaní.
Komentáre Pridať komentár
02/10/2019 14:44Dosť otravné zavítanie na slovenský trh, ale celkom dobrá ponuka. Objednávala som už z About You niekoľkokrát a vždy to prebehlo bez problémov. Veci splnili moje očakávania.