Eobuv.sk – skúsenosti a recenzia
Obsah článku:
Eobuv funguje už viac ako 20 rokov. Ide o jednu z najväčších poľských firiem, ktorá sa zaoberá predajom obuvi, kabeliek a doplnkov. Ponúka viac ako 458 značiek a 50 000 modelov topánok a kabeliek rôznych značiek i cenových kategórií.
Obchod sa teší zo strany zákazníkov priaznivým hodnoteniam, väčšina ho odporúča kvôli kvalite tovaru i služieb. Firma pôsobí okrem Poľska a Slovenska v ďalších 14 krajinách vrátane Českej republiky a Maďarska.
Doprava, cena dopravy, platba
Eobuv, ako každý moderný obchod, ponúka niekoľko možností doručenia i platby. Môžete si vybrať, či vám má balík doručiť Česká pošta (ak už balík prekročil hranice, tak ho dopravuje Pošta SK), alebo kuriér DPD. Orientačná doba doručenia je v prípade pošty 48 h, v prípade kuriéra je to 24 h, platí to len pre pracovné dni.
Za tovar môžete zaplatiť prevodom na účet, kartou, prostrednístvom PayPal a na dobierku. Dobierka je spoplatnená sumou 3, resp. 6,7 eura, podľa toho, či vám tovar doručí kuriér, alebo pošta.
Doprava zadarmo
Objednávky v celkovej hodnote nad 25 eur budú doručené úplne zdarma (platí to len pre platbu vopred). Ak si objednáte tovar za menej ako 25 eur, zaplatíte za dodanie kuriérom pri platbe vopred 2 eurá a za dodanie poštou 5,5 eura.
Skúsenosti a recenzie
Po prezretí recenzí na portáli heureka.sk a rôznych fórach môžeme konštatovať, že zákazníci sú s obchodom Eobuv do veľkej miery spokojní. Pozdáva sa im nielen výber tovaru a ceny, ale aj rýchlosť doručenia a bezplatné vrátenie tovaru, ak obuv nesadne.
Negatívne hodnotenia sa týkajú najmä zlej komunikácie, toho, že sa nedá vymeniť tovar za rovnaký výrobok bez opätovného nákupu, zaplatenia a následného vrátenia peňazí na účet. Viacerí kupujúci majú negatívnu skúsenosť aj s rýchlosťou dodania, ktorá nezodpovedá informáciám na stránke.
Zľavy
Obchod pravidelne uskutočňuje sezónne výpredaje a zľavy. Stálym zákazníkom posiela zľavové kódy, novým odberateľom newslettera ponúka 10 eur na prvý nákup. Nezriedka môžete na stránke zachytiť nočné výpredaje či víkendové zľavy. Ak sa vám zdajú topánky či kabelky v e-shope eobuv trochu drahé, vďaka rôznym akciám ich môžete získať so zľavou do 60 %.
Lokalizácia zásielky
Keďže každá zásielka má vygenerované sledovacie číslo, môžete si na stránkach DPD či pošty pozrieť, kde sa váš balík nachádza. Hoci by malo byť doručenie expresné, podľa skúsenosti viacerých zákazníkov to tak nemusí byť, preto je táto služba praktická.
Objednanie a vrátenie tovaru
V obchode sme spravili testovaciu objednávku, aby sme na vlastnej koži zistili, ako funguje. V objednávkovom procese sme nenarazili na nič neobvyklé. Tovar sme vložili do košíka, vyplnili potrebné údaje (bez registrácie), zvolili dopravu spoločnosťou DPD a za tovar sme zaplatili kartou vopred, čiže sme mali dopravu zdarma. Objednaný tovar nám kuriér priniesol, napriek tomu, že bol tovar na sklade, nie za 1, ale za 2 dni. Aj tak však považujeme rýchlosť dodania za uspokojivú.
Obchod ponúka 30 dní na vrátenie tovaru, preto sme sa rozhodli vyskúšať, či je vrátenie tovaru naozaj bezproblémové. Po 3 týždňoch sme topánky spolu s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia zaslali na adresu Depo 653 - Eobuv, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD. Vrátenie bolo bezproblémové a obchod nám vrátil cenu v plnej výške do 10 dní.
Reklamácia
Na tovar zakúpený v internetovom obchode eobuv.sk sa vzťahuje 24-mesačná lehota. S reklamáciou v tomto e-shope nemáme osobnú skúsenosť, z recenzií zákazníkov vyplýva, že nie vždy musí byť vybavená k spokojnosti zákazníka. Je potrebné vypísať reklamačný formulár a spolu s reklamovaným tovarom zaslať na adresu obchodu (Depo 653 - Eobuv, Na skalu 504/3, 013 41 Dolný Hričov).
V prípade otázok stačí napísať na emailovú adresu info@eobuv.sk alebo zavolať na telefónne číslo +421 57 2399 520.
Kontakt
Sídlo firmy
eobuwie.pl S.A., ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, Woj. Lubuskie
IČO : 970569861, DIČ : SK4120004493
e-mail: info@eobuv.sk
telefón: 057 2399 520 (Po – Pia: 8.00 – 17.00 hod.)
Vaše skúsenosti a otázky
Nakupovali ste už v e-shope eobuv.sk? Ako rýchlo vám obchod dodal objednaný tovar? Ako na vás pôsobila komunikácia obchodu? Bola reklamácia či vrátenie tovaru bezproblémové? Podeľte sa o svoje skúsenosti a pomôžte ostatným užívateľom pri rozhodovaní.
Komentáre Pridať komentár
27/06/2023 19:57Eobuv nikdy viac, reklamácia tovaru po mesiaci nevybavená, komunikácia nulová. Len sľubovanie ako na tom pracujú a ako sa snažia. Kontakt na vedenie žiadny. Iba jedno telefónne číslo kde Vám s úsmevom povedia , že to posúria. Ešte som nezažil takéto reklamačné oddelenie a takúto vynútenú komunikáciu. Evidentne tam vyššie vedenie netuší ako vybavujú klientov a podľa všetkého ich to ani netrápi. Smutné.
24/06/2023 13:48eobuv.sk eobuv.cz eobuv.com
Dnes som od Vas obdrzala zasielku som velmi sklamana TOP znacka Twinset a predajca si fejkuje logo alebo zeby si ho len domaloval kreativne ????
dakujem eobuv nikdy viac
14/06/2023 15:522.5.2023 som prevzala tovar od kuriéra, kedže veľkosť nezodpovedala vrátila som tovar 11.5.2023. Dnes je 14.6.2023 a peniaze nikde, nepomohla ani mailová komunikácia - tovar v takej hodnote ako som uviedla jednoducho spoločnosť nezasielala. Neviem aká je v tejto spoločnosti evidencia, ale keď vás nevedia vyhľadať podľa mena a adresy a ani dátumu objednávky, je to veľmi smutné.
22/05/2023 18:56Nezrekovali mi závadný produkt. S touto firmou končím.
22/05/2023 14:01Dnes som obdržala moju objednávku a prišli mi tenisky nosené, takže veľmi zlá skúsenosť.
Samozrejme tovar vraciam späť.
09/05/2023 22:39Absolutna nespokojnost, zakupeny tovar som vratila cez DPD , emeilom mi bol potvrdeny prijem 23.4.2023 a doteraz
nemam peniaze na ucte /t.j. uz 17 dni/.Opatovne sim ich vyzvala na vratenie, zatial bez odozvy.Nikdy viac.
20/01/2023 16:28Dobrý deň nákupoval som na eobuv prvý a posledný krát objednal som topánky grisport za 69 eur . topánky krivo pošlite otrasné po jednom dni nosenia sa začali párat nite tak som nalepil na krabicu papier na vrátenie ubehlo 6 dní od poslania cez pocketu žiaľ vďaka tomu že vratkovy lístok bol vyrobený eshopom packeta netuší kde je zásielka.vedia len že odišla.obchod na emaily nereaguje telefin mi nikto nezdvihol mam pocit že moje peniaze už neuvidím.obrovske sklamanie aj keď obchod má spustu pozitívnych recenzi
19/01/2023 10:57tovar som dostala za 4 dni, kedze som objednala nespravnu velkost, tovar som vratila a objednala spravnu velkost. Tovar dorazil za 5 dni, ale na peniae za vrateny tovar cakam dodnes -17 dni.
21/12/2022 17:20Nekvalitný prestáty tovar. Tenisky zn. GUESS po mesiaci príležitostného nosenia mali na podrážkach diery - vypadaná guma o priemere cca 2 cm. Podobná skúsenosť ako oblečenie cez MODIVO, kde tričko GUESS prišlo roztrhnuté na viacerých miestach ... raz a naposledy!!!!
16/12/2022 09:23Nechapem ake stare su tieto informacie a 81% spokojnych klientov, tak to ani nahodou. Treba si pozriet autenticke a PRAVDIVE recenzie na heureke. Ludia s nimi maju velmi zle skusenosti. Su to obycajni podvodnici. V tom lepsom pripade poslu poskodeny tovar a reklamacie vobec nevybavuju. Nevracaju peniaze ani za nedodany tovar. Dokola pisu, ze IBAN nie je dobry, potom sa oni pomylili a takto dokola....
13/12/2022 12:19Chcem varovat pred tymito luzrami. Nedodaju tovar a nevracaju peniaze. Nikdy im neplatte dopredu. Mne zrusili objednavku, lebo som si vraj nevyzdvihla, co je uplne klamstvo, kedze ani spravu ani mail som nedostala. Nemam ani tovar ani peniaze.
16/11/2022 09:55Hodinky guess zlacnené z 220e na 160e vraj originál prišli fakeové v hodnote maximálne 10e.
Na ciferníku funkčné iba jedny ručičky zo štyroch, ostatné nehybné samozrejme len namaľované.
Hnus a podľa mňa podvod a o deklarovanej vodotesnosti sa ani nevyjadrujem.
08/11/2022 16:14Dodaný tovar sa vobec nezhodoval s vyobrazeným na stránke
17/10/2022 16:28S e - shopom eobuv.sk rozhodne nie som spokojná. Na stránkach ponúkajú tovar, ktorý vôbec nemajú. Dcéra si včera /16.10.2022/ objednala a aj zaplatila topánky, objednávka jej ešte v ten deň bola stornovaná lebo že nebola verifikovaná a že peniaze jej budú vrátené v priebehu 2 - 3 dní, najneskôr do 14 dní. Volala som na zákaznícku linku, ktorá je dostupná len v pracovných dňoch a len v určitých hodinách. Pani na zákazníckej linke mi povedala, že objednávka bola včera zrušená lebo danú obuv nemajú. Keď som sa opýtala, prečo teda po 24 hodinách ich stále ponúkajú a uvádzajú, že majú posledné 4ks. Uvádzajú zákazníka do omylu a ešte sa ho snažia vetou " posledné 4ks " manipulovať , aby ich rýchlo kúpil. Následne peniaze zákazníkov za tovar, ktorý vôbec nemajú, môžu používať ako bezúrokovú pôžičku niekoľko dní až 14 dní. Nie je to trestný čin nezákonné obohacovanie sa???
02/06/2022 17:47Veľmi zlá skúsenosť. Minulý štvrtok objednané a zaplatené. Ešte vo štvrtok prišlo info, že zasielka je odovzdaná DPD. DPD další týždeň až do dnes eviduje len info k zásielke a zźsielku nemá. Na chat na webe nikto dva dni neodpovedá. Na e-mail som dostala info, že môj dotaz je presunutý na príslušné oddelenie, odtiaľ nikto neodpovedal. Messenger tu aj po zadaní mena, ďalej tvrdí, že sa s vami bude baviť, len keď uvediete meno. Nič horšie som už dlho nezažila.
05/01/2022 09:09Tovar mal byť dodaný do 2 až 3 prac dní. Nebol. Pri tel.kontakte samé výhovorky. Neodporúčam. Nikdy viac.
01/12/2021 18:26Som sklamaná z topánok,myslím si že kvalita neodpovedá cene.Po troch mesiacoch sa mi topánky prešúpali a reklamácia nebola uznaná.V životě šli už odtialto topánky nekúpim.Velmi má to mrzí, škoda peňazi
20/09/2021 14:18Tovar ok, dodanie super rychle zaujimave su akciove dni....
13/06/2021 15:29Dobry den,chcem Vas poprosit o fakturu tenisiek New balance,zo dna 14.5.2021 cena 134 eur. Dakujem .Miroslav Curgali ,Rastislavova 127,95141 Luzianky.Odberatel 5017325.
04/06/2021 13:15V stredu večer som si objednala obuv a uz v piatok mi ju dodali. Prišla pekne zabalená v bezchybnom stave dobierkou. Naviac vodic DPD bol velmi milý. Mrzí ma iba, že obuv ktorá sa mi páči nemajú v malých cislach /36/. Inak som veľmi spokojná.
19/05/2021 12:45Dobrý deň. Pokial išlo o kúpu tovaru tak boly rýchly a promtny. Ale pokial išlo o reklamáciu tak to bol nekonečný príbeh ktorý nikdy neskončí. Dovolať sa nemate kde iba na email. Jedno číslo majú kde Vám automat niečo stále rozpráva. A vybaviť reklamáciu sa ani inak nedá. Čiže NEODPORÚČAM !!!!!!
20/04/2021 14:32Mal som jednu negativnu skusenost objednaval som topanky ako dar pre mamu dosli poskodene co bolo zjreme uz na prvy krat zamrzelo o to viac ze to bol dar.
13/04/2021 17:41Dobrý, potrebujem vrátiť tovar, ale neviem presnú adresu kde môžem poslať s poštou?
S pozdravom L. Dőry
04/03/2021 09:38V tomto obchode som nakúpila viackrát a vždy som bola spokojná s kvalitou aj dopravou. Raz som tovar vrátila, nesadla mi veľkosť.
Vrátenie prebehlo bez problémov, do týždňa boli peniaze na účte. Čo sa týka dopravy, posledná objednávka vytvorená v nedeľu a tovar doručený v utorok. Ja môžem tento obchod len odporučiť, určite tu ešte nakúpim.
20/11/2020 12:34Tento obchod neodporúčam
mal som a mám negatívne skúsenosti.
Slabá komunikácia na chate na ich stránke odpovedajú tak že nič vám nepomôžu. Na mail čakáte jeden dva dni.
Nevedia pohotovo riešiť problémy so zákazníkmi. Nekontrolujú obuv pred odoslaním odošlú vám obuv pravdepodobne ktorú nechceli zákazníci v západnej europe. Prvá obuv prišla poškodená a dal som im druhú šancu. Objednal som si aj druhý krát obuv od nich. Ani po týždni mi neprišiel žiadny mail o objednávke pritom ich systém zaznamenáva počty v reálnom čase. Nemám ani tovar ani peniaze za obe objednávky :) Nežiadam ospravedlnenia. žiadam len spravodlivosť že predajcovia si tu robia na SK čo chcú čo by mali byť vďačný za každého zákazníka v dnešnej dobe.
07/08/2020 17:22Velmi pekne dakujem Eobuv.Prvykrat som si objednala topanky.S jednymi som bola spokojna,druhe mi boli volne a vacsie.Bez problemov som ich vratila a prisli mi peniaze na ucet.Dakujem cekemu kolektivu za profesionalny pristup.Dakujem Liskova
15/07/2020 14:26Všetko v poriadku,až na reklamáciu. Veľmi komplikované vrátenie,kuriérska spoločnosť dpd úplne otrasná. Keď sme volali na informácie, povedali nám nech si pozrieme reklamáciu na internete,veď to je jednoduché...Formulár na nete blbol,až po 10 minútach sa rozbehol. Objednávať cez tento eshop už nebudeme,kvôli tej reklamácií. Škoda toho...
24/06/2020 11:31Absolutne neodoporucam tento obchod!!!
Poslali mi tovar nez informacie o doruceni.
Kurierska spolocnost nedala ziadne avizo. Bez toho, aby ma akokolvek informovali po 14 dnoch je tovar na ceste spat do obchodu bez dorucenia.
Existuje len chat pre komunikaciu. Ked sa im nepaci, co um pisete, jednoducho Vas vypnu.
Pozor !!!! Podvodnicky polsky obchod
25/05/2020 18:22Velka spokohnost s nakupovanim na eobuv.sk. Vyber tovaru, kvalita aj ceny su prijatelne. Odporúčam.
27/04/2020 14:17Nemám vôbec dobré skúsennosti s týmto internetovým obchodom. Objednala som si tovar za ktorý som zaplatila a do dnešného dňa mi ho neposlali. Neberú telefón a na emaily neodpovedajú. V CZ sa správajú rovnako.
12/12/2019 22:16Spolocnost eobuv je vrcholne neseriozna. Po objednani a doruceni tovaru mi nesadla velkost a na druhy den som hned vyrobok vratila. Po tyzdni cakania mi pisali, ze peniaze nedostsnem lebo tovar bol noseny! Toto obvinenie ma ako zakaznika vrcholne poburilo, navyse som si doma skusala len jednu topanku a ked som zistila, ze je velka ani som druhu nevybrala z krabice. Taketo praktiky tohto polskeho predajcu su absolutne neseriozne a ucelove!!! Nikdy v zivote tu nakupovat uz nebudem!
06/12/2019 16:24Nikdy som nemala problém s obchodom. Až na túto skúsenosť. Už pred 2 týždňami som si objednala zimné topánky. Poslali mi na to mail, že to môže trvať až 5 pracovných dní kvôli akciám. Po 2 týždňoch, 3 telefonatoch na infolinku NIE SÚ SCHOPNÍ MI ANI LEN VYSKLADNIŤ tieto topánky. Ak by som ako zákazník porušila podmienky hneď vedia písať, a keď ich porušili oni, nepošlú určite ani žiadne "ospravedlnenie".. POSLEDNÝ KRÁT SOM NAKUPOVALA NA EOBUV!!!