E-spotrebice.sk – skúsenosti a recenzia

Internetový obchod e-spotrebice.sk je známym predajcom kuchynských spotrebičov, práčok a sušičiek. V jeho ponuke sa nachádzajú taktiež drezy a batérie, čiže všetko nevyhnutné na zariadenie kuchyne. Obchod ponúka férový prístup, dopravu zadarmo, možnosť osobného odberu a rôzne individuálne ponuky.

Eshop je držiteľom ocenenia Overené zákazníkmi (udeľuje Heureka.sk), Overený obchod, ktorý udeľuje pricemania.sk, a Obchod odporúčaný zákazníkmi, ktorý udeľuje najnákup.sk. V roku 2016 bol finalistom súťaže ShopRoku – kategória Biela technika.

Doprava, cena, dopravy, platba

Obchod e-spotrebice.sk ponúka niekoľko spôsobov doručenia dopravy. Ak si vyberiete štandardné doručenie kuriérom DHL, určite vás poteší, že je obvykle bezplatné. Platí sa zaň len vo výnimočných prípadoch, je to vždy uvedené na stránke konkrétneho tovaru. Zvoliť si môžete aj doručenie s vynesením zásielky bez aktívnej pomoci príjemcu (táto služba je dostupná iba pre zákazníkov v Bratislave a okolí a stojí 30 eur) a za aktívnej pomoci príjemcu, ktorá je spoplatnená sumou 15 eur. Zákazníci v Bratislave a okolí (do 10 km) si môžu vybrať doručenie vlastnou prepravou e-spotrebice, ktoré je bezplatné. Poslednou možnosťou je osobné prevzatie tovaru na výdajnom mieste (Trenčianska 53/A, 821 09 Bratislava), ktoré je taktiež bezplatné.

E-shop ponúka 3 možnosti platby, chýba medzi nimi platba kartou. Na výber je platba na dobierku, platba bankovým prevodom a platba v hotovosti pri osobnom odbere. Prepravcovia (DHL) neprijímajú platobné karty, preto pri prevzatí dobierku treba platiť v hotovosti.

Skúsenosti a recenzie

Po prezretí recenzií na portáli heureka.sk a rôznych fórach môžeme konštatovať, že zákazníci sú so službami e-shopu e-spotrebice.sk skutočne spokojní. Pozdáva sa im prehľadnosť obchodu, veľký výber tovaru a aj výborná komunikácia. Vyzdvihujú prístup a ústretovosť obchodu, možnosť osobného odberu i rýchlosť doručenia.

Hoci má obchod prevažne dobré hodnotenia, niektorí zákazníci sa sťažovali na mylné informácie, ktoré má e-shop uvedené na stránke. Pri objednávaní sa im stalo, že hoci bol tovar uvedený ako na sklade, objednávka bola zo strany obchodu zrušená, pretože tovar nebol dostupný.

Porovnávač produktov i cien

E-shop dáva zákazníkom možnosť porovnania produktov. To značí, že si môžete vybrať niekoľko produktov, medzi ktorými sa neviete rozhodnúť, pozrieť si ich cenu a vlastnosti v tabuľke a porovnať, ktorý produkt je pre vás výhodnejší.

Pri niektorých produktoch uvádza e-shop možnosť dohody. Pokiaľ ste našli lepšiu cenu, stačí zakliknúť príslušné okienko, vyplniť údaje a obchod vám pripraví špeciálnu ponuku na daný tovar.

Výpredaj, akcie

Ako uvádza obchod na svojej stránke, "nákup u nás sa oplatí". Naráža tým nielen na prijateľné ceny spotrebičov, ale aj na rôzne výpredaje a akcie, ktoré pravidelne robí. Rôzne produkty si môžete napr. kúpiť so zľavou alebo dostanete k nákupu darček.

Objednanie a vrátenie tovaru

Obchod sme sa rozhodli preveriť pomocou testovacej objednávky. Objednávanie nie je vôbec zložité. Produkt stačí vložiť do košíka, aktivovať zľavový kupón (ak nejaký máte), vyplniť spôsob dopravy a platby (zaplatili sme prevodom na účet) a dodacie údaje a objednávku potvrdiť. Doručenie trvalo iba pár dní a tovar nám dodal kuriér po prvé uzamykateľné dvere. Nakupovali sme bez registrácie, môžete sa však aj registrovať a vo svojom účte sledovať svoj zákaznícky účet.

V rámci testovania sme sa rozhodli tovar vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote na vrátenie. Stačí vyplniť predpripravený formulár, zaslať ho poštou, mailom alebo doručiť osobne (FLEK, s.r.o., Trenčianska  53, 821 09 Bratislava). Tovar sme doručili na adresu osobne, všetko prebehlo bez problémov a obchod nám vrátill cenu v plnej výške do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Reklamácia

Obchod odporúča zákazníkom dôkladnú kontrolu tovaru pri jeho preberaní, aby sa vyhli zbytočným problémom v prípade, že by bol tovar poškodený. Pokiaľ zistíte, že je obal poškodený alebo porušený, treba s vodičom prepravnej spoločnosti urobiť Zápis o škode a tovar neprebrať. Ak poškodenú zásielku preberiete, treba nahlásiť túto udalosť do 24 hod. od prevzatia na e-mail reklamacie@e-spotrebice.sk, kde vám pracovníci e-shopu ozrejmia, ako ďalej postupovať.

V prípade, že sa vám spotrebič/tovar pokazil do 24 mesiacov od zakúpenia, treba postupovať štandardne, teda informovať predajcu o uplatnení reklamácie a dohodnúť sa s ním na najvhodnejšej forme reklamačného postupu. Nezabudnite, že bude potrebovať doklad o kúpe (zvyčajne platí aj ako záručný list). Na vybavenie reklamácie má predajca 30 dní.

Kontakt

Korešpondenčná a fakturačná adresa:

FLEK s.r.o., Ružová dolina 17, 821 08 Bratislava
IČO: 35798637, DIČ: 2020257932

Reklamačné oddelenie, príjem a výdaj tovaru:

FLEK s.r.o./e-spotrebice.sk, Trenčianska 53/A, 821 09 Bratislava - areál ICE-BERG

e-mail: info@e-spotrebice.sk

telefón: 0905 313 300

Vaše skúsenosti s obchodom

Ak máte otázky alebo sa chcete podeliť o svoju skúsenosť, napíšte nám do komentárov nižšie. Informujte nás, ako rýchlo vám obchod dodal objednaný tovar, ako na vás pôsobila komunikácia obchodu, ako prebiehala reklamácia či vrátenie tovaru. Vaše skúsenosti pomôžu ostatným užívateľom pri rozhodovaní. Za váš čas venovaný komentovaniu vopred ďakujeme.

---

Komentáre Pridať komentár

Vaše meno *

Váš email * (nebude zverejnený)

Text správy *

Nechajte toto pole prázdne

Pridať komentár